ваш надежный ИТ-партнер
Консалтинг4СРМ Ру
Модернизируем программные продукты и автоматизируем рутинные задачи, чтобы у ваших сотрудников появлялось больше времени на значимые процессы.
Разработаем надежное решение с нуля
или улучшим существующее
Что мы предлагаем:
Разработка для CRM и расширение функциональности ПО
  • Кастомизация, модернизация, конфигурирование, внедрение и сопровождение CRM-систем (настройка, улучшение функциональности, интеграция, техническая поддержка)
  • Разработка новой функциональности и бесшовная интеграция в ваше ПО в соответствии с вашими бизнес-процессами
  • Интеграция со сторонними системами и сбор данных из одного или более источников (базы данных, веб-сервисы, API)
  • Разработка и настройка кастомных отчетов, в том числе для сдачи отчетности в государственные органы и внебюджетные фонды, создание индивидуальных отчетов и аналитических дашбордов
  • Консультационные услуги в области разработки, адаптации и настройки CRM-систем
Разработка решений для организации электронного документооборота
  • Формирование и администрирование баз данных из создаваемых сотрудниками документов: из Outlook, Word, SharePoint и т.п.
  • Настройка правил доступа к данным в зависимости от уровня сотрудника и по другим правилам
  • Прозрачные правила согласования документов (выбор согласующих, электронная подпись, просмотр)
  • Разработка решений для выгрузки отчетов по расписанию или по запросу
Восстановление проектов
  • Обратное проектирование (реверсивный инжиниринг), модернизация и обновление проектов, которые не приносят ожидаемых результатов
  • Сode review: проверка качества кода по ряду параметров. Например, уязвимость для атак, неоптимальный код, покрытие тестами
  • Сопровождение, тестирование, испытание и техническая поддержка информационных систем, проведение тестирования и испытаний на соответствие требованиям
  • Обновление устаревших систем, перенос проектов на новые платформы и технологии с целью улучшения производительности и функциональности
Как мы можем упростить ваши задачи
Кастомизация CRM
Интеграция систем
Двунаправленная синхронизация
CI/CD
Разработка кастомных отчетов
Визуализация данных (UI)
Подключение новых источников данных
Полная модернизация системы
Примеры наших работ
Разработка системы управления контентом
Цель проекта:
Усилить команду клиента по разработке системы управления образовательным контентом для стороннего заказчика. Клиент не справлялся с объемом работ к нужному сроку, команду
«Консалтинг4СРМ Ру» подключили в качестве усиления
Что сделано:
  • Разработана библиотека контента с возможностью управлять обучающими материалами (создавать, редактировать, удалять, публиковать), хранить и скачивать их
  • Создан сервис опросов для сбора статистики
Результат проекта:
Команда уложилась в сроки разработки проекта (2,5 месяца)

Разработка клиентского сервиса на базе Dynamics 365 CRM
Цель проекта:
Обеспечить работу клиентской поддержки онлайн-сервиса, оказывающего финансовые услуги
Что сделано:
  • Разработана и настроена многоуровневая система клиентской поддержки на базе Dynamics CRM: категоризация вопросов/проблем, маршрутизация, отслеживание выполнения задач, обратная связь
  • Созданы кастомные CRM модули: рассмотрение заявок, интеграция с телефонией, телемаркетинг, управление встречами, управление профилем клиента, лидами и обращениями
Результат проекта:
Настроены процессы, которые гарантируют бесперебойное и эффективное взаимодействие сервиса и физических лиц
Оптимизация работы с заявками и финансовой документацией
Цель проекта:
Повысить качество сервиса крупной инвестиционной компании за счет:
  • Cинхронизации финансовой информации и документооборота между несколькими подразделениями компании
  • Aвтоматического распределения входящих электронных писем между сотрудниками
Что сделано:
  • Разработан бизнес-процесс для сбора финансовых документов из SharePoint и их привязки к клиентским аккаунтам внутри Dynamics CRM
  • CRM-система синхронизирована с Outlook. Почта распределяется по сотрудникам в зависимости от их задач. Например, в колл-центр перенаправляются письма клиентов
Результат проекта:
  • Выросла скорость обработки входящих запросов за счет автоматического распределения компетентным сотрудникам
  • Оптимизирована работа с клиентами за счет привязки документов к аккаунту клиента
Визуализация финансовых данных с помощью MS Power BI
Цель проекта:
Повысить прозрачность финансовых показателей благотворительного фонда

Что сделано:
Финансовые данные структурированы и визуализированы с использованием Microsoft Power BI – приложения для бизнес-анализа. Добавлена следующая функциональность
  • Импорт, хранение, обработка и визуализация различных типов бизнес-данных (данные управленческого и бухгалтерского учетов, данные о продажах и т.д.)
  • Возможность составления собственных дашбордов для визуализации данных
  • Использование данных из разных источников (OData, MS SQL)

Результат проекта:
Прозрачная отчетность о финансовой деятельности фонда помогает привлекать и удерживать спонсоров и партнеров, а также прогнозировать будущие потребности и возможности

Наши принципы
  • Оптимальные технологии
    Мы выбираем технологии, которые сделают решение надежнее
    и производительнее — и никогда не предлагаем «технологию ради технологии» только потому что она вошла в моду. Главная задача участников проекта — помочь заказчику достичь его бизнес-целей. Поэтому мы предлагаем стек исходя из бюджета, цен на лицензии, особых запросов (например, по импортозамещению), возможностей интеграции. Часто предлагаем Open Source решения и базы данных, так как они оптимизируют бюджет.
  • Соблюдение приватности
    Мы с уважением относимся к вашим требованиям по неразглашению информации, и это касается не только строгого соблюдения NDA. Если вам требуется дополнительная защита финансовых или личных данных клиентов перед началом проекта по разработке, то мы готовы создать решение для маскировки персональных данных, которое вы сможете применить на своей стороне. Вы передадите нам уже зашифрованную базу. Таким образом мы будем работать только с кодом решения, и не получим доступ именам, номерам кредитных карт, адресам, диагнозам и любой другой информации о реальных пользователях.
  • Данные как ценность
    Приложения, которые мы создаем, работают с данными и помогают избежать бесполезного складирования данных. Наша главная задача — помочь вам извлекать выгоду из ежедневного потока информации, накопленных компанией документов, электронных писем, баз в Excel. Мы консолидируем источник данных, которые важны в ваших процессах: интегрируем системы, синхронизируем данные, преобразуем форматы данных в необходимые. Затем настраиваем выгрузку по вашим правилам, визуализацию при помощи готовых или кастомных компонентов. С нами ваши данные актуальны всегда!
Юридический и фактический адрес: 197046, г. Санкт-Петербург,
пр. Каменноостровский, дом 11, корпус 2, литер А, помещение 161 (509)
  • Телефон: +7 812 611 11 32
E-mail: inbox@consulting4crm.ru
  • ИНН 7840053603
КПП 781301001
ООО «Консалтинг4СРМ Ру» входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний (№ 6265 10.08.2016)